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盒马电话客服体验:有喜有忧,服务质量参差不齐

来源:YY软件园 更新:2024-07-14 21:01:09

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哎呀,说起来盒马的电话客服啊,我这心里真是五味杂陈。每次一想到要给他们打电话,我就有点儿紧张,毕竟电话那头可是个看不见摸不着的陌生人啊。

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记得上次,我买的那盒鸡蛋里面竟然有破的,我这心里那个气啊,立马就拨通了盒马的客服电话。电话那头的声音倒是挺温柔的,听起来是个小姐姐。她耐心地听我抱怨,然后告诉我怎么处理。虽然问题解决了,但我总觉得这事儿本来就不该发生的,心里还是有点儿不爽。

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不过,也有那么几次,盒马的客服真是让我感动得不行。有一次,我订的水果迟迟没送到,我急得像热锅上的蚂蚁,给客服打了电话。没想到,他们不但立刻帮我查了订单,还给我道歉,最后还送了我一盒水果作为补偿。那一刻,我真是觉得盒马的服务太贴心了。

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所以说啊,盒马的电话客服,有时候让我生气,有时候又让我感动。

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